Política de envío

Política de Envío

Última actualización: [09/23/24]

En A&C Global Packaging Solutions, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para que recibas tus productos en tiempo y forma. A continuación, te explicamos los términos y condiciones relacionados con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de México y a otros países seleccionados. Si tu ubicación no está dentro de nuestras zonas de envío, por favor contáctanos a través de:

2. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
  • En caso de un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede retrasarse. Si se prevé un retraso significativo en el envío de tu pedido, te notificaremos a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el servicio de mensajería seleccionado. A continuación, se indican los tiempos estimados de entrega:

  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, retrasos en aduanas o eventos imprevistos.

4. Tarifas de envío

El costo del envío se calculará al finalizar la compra, y dependerá del peso, volumen y destino del paquete. Durante el proceso de compra, verás el costo exacto antes de confirmar tu pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

6. Envíos dañados o extraviados

  • Paquetes dañados: Si recibes un paquete con daños visibles, por favor documenta el daño y contáctanos de inmediato para iniciar un proceso de reclamación con la empresa de mensajería.
  • Paquetes extraviados: Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor notifícanos para que podamos investigar con el servicio de mensajería y brindarte asistencia.

7. Aduanas y aranceles (para envíos internacionales)

Para los envíos internacionales, el comprador es responsable de cualquier tarifa, impuesto o arancel aduanero que pueda aplicarse al recibir el pedido. Estos cargos no están incluidos en el costo del producto ni en el costo del envío.

8. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por actualizar la información antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez que el paquete esté en tránsito.

9. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra política de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros: