Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: [09/23/24]
En A&C Global Packaging Solutions, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un período de [15 días] a partir de la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Estar en su empaque original.
- Contar con el recibo o comprobante de compra.
2. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue los siguientes pasos:
- Contáctanos a través de [correo electrónico] o [teléfono] indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones para el envío del producto devuelto.
- Una vez que recibamos el producto y lo inspeccionemos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
- Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso.
Nota: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error en el envío o producto defectuoso.
3. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de [7 días hábiles] a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago o banco.
Productos no reembolsables:
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados o a medida.
4. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio por el mismo artículo, contáctanos a (alexi.garcia@acgps.net) o (+52 656-634-1854 ).
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Te solicitaremos fotos del producto y una descripción detallada del daño para procesar el reclamo.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:
- Correo electrónico: [alexi.garcia@acgps.net]
- Teléfono: [+52 656-634-1854]